Nuevas reglas para la defensa de los compradores colombianos aprobó la Comisión Tercera. De acuerdo con el nuevo Estatuto del Consumidor, las reclamaciones de los consumidores que ahora demoran hasta 3 años, deberán ser estudiadas y respondidas en no más de 15 días hábiles. Resta un debate en la plenaria del Senado para pasar a sanción presidencial,
En opinión de los ponentes en Senado, Antonio Guerra (Cambio Radical y Juan Mario Laserna (Partido Conservador) la iniciativa permite también que se reduzcan los costos para los consumidores que reclaman.
Adicionalmente, precisaron que con el nuevo Estatuto se descentralizará la recepción de quejas de los consumidores en todo el país, porque ya no será solamente la Superintendencia de Industria y Comercio la receptora de los reclamos sino también las alcaldías, los centros de conciliación y los consultorios jurídicos.
Durante la sesión se aprobó incialmente un bloque de 70 artículos del proyecto a excepción de los números 26; 58; 61 y 62 que fueron considerados de manera independiente y aprobados con la votación requerida.
Para el ponente Antonio Guerra de La Espriella, la iniciativa es una precisa defensa de los derechos del consumidor. En ese mismo sentido se pronunció el también ponente Juan Mario Laserna, quien dijo que “la iniciativa era básica para defender los consumidores de todos los escenarios”.
El senador liberal Camilo Sánchez señaló que esta Ley “está por encima del sistema financiero y es un paso fundamental que defiende a todos los consumidores de cualquier sector y sobrepasa el tema del defensor del usuario”.
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